Terugbetalingsvoorwaarden

Bij Klei en Koffie streven we ernaar om al onze klanten een aangename en creatieve ervaring te bieden. Hieronder vind je ons beleid omtrent annuleringen en terugbetalingen.

Annulering en terugbetaling van workshops & activiteiten

• Annulering door de klant:

  •  Annuleringen tot 48 uur op voorhand: volledige terugbetaling of mogelijkheid tot herboeking.

  • Annuleringen minder dan 48 uur op voorhand: geen terugbetaling mogelijk, maar je mag iemand anders in jouw plaats laten deelnemen.

  • No-show (niet opdagen zonder verwittiging): geen terugbetaling of herboeking.

• Annulering door Klei en Koffie:

  • Indien wij een workshop moeten annuleren (bijvoorbeeld door overmacht of te weinig deelnemers), wordt de klant volledig terugbetaald of kan hij kiezen voor een andere datum.

Reserveringen voor groepen (teambuildings, vrijgezellenfeesten, verjaardagsfeestjes, etc.)

• Bij annulering meer dan 21 dagen op voorhand: volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

• Bij annulering minder dan 7 dagen op voorhand: het voorschot wordt niet terugbetaald, maar de groep kan een nieuwe datum kiezen.

• Bij annulering minder dan 48 uur op voorhand: geen terugbetaling mogelijk.

Cadeaubonnen

• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden terugbetaald.

• Een cadeaubon is geldig tot 1 jaar na aankoop.

Speciale gevallen

• Bij ziekte of overmacht kan je ons contacteren via kleienkoffie@gmail.com en bekijken we samen een oplossing.

Nog meer vragen? Neem gerust contact met ons op!